リピート型店舗と一見客型店舗では商圏がどう違う？
この記事では、リピート型店舗と一見客型店舗で商圏の考え方がどう違うのか、業種ごとの例や立地選びのポイントを初心者向けにわかりやすく解説します。
リピート型店舗とは？
リピート型店舗とは、
同じ顧客に繰り返し利用してもらうことが売上の重要な部分を占める店舗
です。
代表的な例として、
- 美容室
- 学習塾
- 整体・リラクゼーション
- フィットネス
- 地域密着型飲食店
- クリーニング
などがあります。
もちろん、これらの店舗にも新規客は必要です。
ただし、一度利用してもらって終わりではなく、
2回目、3回目と継続して利用してもらうこと
が経営上とても重要になります。
一見客型店舗とは？
一見客型店舗とは、
その場所を訪れた人や、その場を通った人からの利用が比較的多い店舗
です。
たとえば、
- 観光地の土産店
- 駅前のテイクアウト店
- 繁華街の一部飲食店
- イベント会場周辺の店舗
などです。
利用者の中には、
「今日初めてこの地域を訪れた」
「次に来るのはいつか分からない」
という人も多く含まれます。
そのため、
継続来店より、その瞬間の人流をどれだけ取り込めるか
が重要になる場合があります。
実際には完全に2種類へ分かれるわけではない
ここで注意したいのは、
すべての店舗が「完全なリピート型」「完全な一見客型」に分かれるわけではない
ということです。
たとえばカフェでも、
住宅街の地域密着型カフェならリピーターが重要です。
一方、観光地のカフェなら一見客の比率が高くなる場合があります。
つまり、
業種だけでなく立地や店舗コンセプトによっても変わる
ということです。
商圏の違い1｜リピート型では「住んでいる人」が重要
リピート型店舗では、
店舗の近くに、
継続して通える人がどれくらいいるか
を見る必要があります。
そのため、
- 夜間人口
- 世帯数
- 年齢構成
- ターゲット人口
などが重要です。
美容室なら周辺のターゲット人口を見る
たとえば美容室なら、
店舗の商圏内に、
- 20〜40代
- 女性
- ファミリー世帯
など、自店が狙う顧客層がどれくらいいるかを確認します。
一度来店して終わりではなく、数か月ごとに繰り返し利用してもらえる市場があるかを見るためです。
学習塾なら継続して通える子どもがいるかを見る
学習塾も典型的なリピート型です。
重要なのは、
- 子どもの人口
- 子育て世帯
- 学校
- 住宅地
などです。
駅利用者が大量にいるからといって、学習塾の市場が大きいとは限りません。
商圏の違い2｜一見客型では「その場にいる人」が重要
一見客型店舗では、
周辺に何人住んでいるかより、
店舗が営業している時間に何人がその場所へ来るか
が重要になる場合があります。
そのため、
- 昼間人口
- 滞在人口
- 通過人口
- 駅利用者
- 観光客
- 歩行者
などを見る必要があります。
観光地なら住民人口だけでは足りない
たとえば観光地の土産店なら、
周辺居住人口が少なくても、
毎日多くの観光客が通る場所なら大きな市場になる可能性があります。
この場合、
居住商圏より来街者商圏
の方が重要です。
商圏の違い3｜商圏の広さ
リピート型店舗では、
継続して通える距離
が重要です。
たとえば、月に何度も通う店舗があまりに遠いと、利用を続けにくくなります。
頻繁に利用するほど近さが重要になりやすい
たとえば、
毎週利用する店舗
と
年に1回利用する店舗
では、許容される距離が違います。
利用頻度が高い店舗ほど、
生活圏内にあること
が重要になりやすいでしょう。
一見客型では広域から人が集まることもある
観光地や繁華街の場合、
顧客は、
- 他の市区町村
- 他県
- 海外
などから来る場合があります。
そのため、通常の500m・1kmといった居住商圏だけでは市場を説明できないことがあります。
商圏の違い4｜人通りの重要度
一見客型店舗では、
人通りの重要度が非常に高い
場合があります。
店舗の存在を知らなかった人に、
「ここに店がある」
と気付いてもらい、その場で入店してもらう必要があるからです。
リピート型では人通りが少なくても成立することがある
美容室や整体などでは、
予約して店舗を目指して来店する人が多ければ、
駅前の大量人流がなくても成立する可能性があります。
そのため、
高い家賃を払って一等地に出店するより、
少し駅から離れて固定費を抑えた方がよいケースもあります。
商圏の違い5｜視認性
一見客型店舗では、
視認性が特に重要
です。
人が通っていても、店舗の存在に気付かなければ入店してもらえません。
そのため、
- 1階路面
- 角地
- 目立つ看板
- 分かりやすい入口
などに価値があります。
リピート型は2階でも成立しやすい場合がある
予約制の美容室や整体、学習塾などは、
初回は少し分かりにくくても、
一度場所を覚えてもらえば問題が小さくなる場合があります。
そのため、2階や3階の物件でも成立しやすいことがあります。
商圏の違い6｜競合の考え方
リピート型店舗では、
顧客を継続して抱えている競合
が大きな存在になります。
たとえば美容室では、
周辺住民がすでに長年通っている美容室があるかもしれません。
その場合、新規出店しても顧客を切り替えてもらう必要があります。
一見客型では店舗集積がプラスになることもある
一方、繁華街や観光地では、
同業店舗が多いことで、
「飲食店が集まるエリア」
「土産店が集まる通り」
として人が集まる場合があります。
そのため、
競合が多い＝悪い
とは限りません。
商圏の違い7｜時間帯
一見客型店舗では、
いつ人が通るか
が重要です。
たとえば駅前のテイクアウト店なら、
- 朝の通勤
- 昼
- 夕方の帰宅
などで人流が変わります。
リピート型では営業時間との生活相性を見る
リピート型店舗では、
ターゲットが無理なく通える営業時間かを見る必要があります。
たとえば住宅地の美容室なら、
休日昼間の需要が重要になる場合があります。
学習塾なら、放課後から夕方が重要です。
商圏の違い8｜曜日
一見客型店舗では、
平日と休日で市場が大きく変わる場合があります。
観光地なら休日。
オフィス街なら平日。
といった違いです。
リピート型は曜日ごとの安定需要を作りやすい
地域住民を中心にリピーターを獲得できれば、
ある程度予約や来店を分散できる可能性があります。
一見客型よりも、日々の人流変動に左右されにくくなる場合があります。
商圏の違い9｜広告の考え方
リピート型店舗では、
一度獲得した顧客に再来店してもらうことが重要です。
そのため、
- 会員施策
- LINE
- 予約案内
- 再来店特典
などが重要になります。
一見客型は現地での認知が重要
一見客型店舗では、
通行人にその場で店舗を知ってもらう必要があります。
そのため、
- 看板
- 店頭メニュー
- 外観
- 店舗前広告
などの重要度が高くなることがあります。
リピート型店舗で見るべき商圏データ
リピート型店舗では、特に次のデータを確認したいところです。
- 商圏人口
- ターゲット年代
- 世帯数
- 世帯構成
- 夜間人口
- 将来人口
- 競合店舗
- 店舗までのアクセス
一見客型店舗で見るべき商圏データ
一見客型店舗では、
- 駅利用者
- 昼間人口
- 滞在人口
- 通過人口
- 時間帯別人流
- 曜日別人流
- 観光客
- 競合店舗
- 周辺施設
- 視認性
などが重要になります。
比較すると違いが分かりやすい
| 項目 | リピート型 | 一見客型 |
|---|---|---|
| 居住人口 | 重要 | 業種による |
| 世帯構成 | 重要 | 比較的重要度は低い場合あり |
| 人通り | 業種による | 非常に重要になりやすい |
| 駅利用者 | 補助的な場合あり | 重要になりやすい |
| 視認性 | 中程度でも成立する場合あり | 重要 |
| 競合 | 固定客の存在を見る | 集積効果も考える |
| 家賃 | 固定費を抑える意味が大きい | 一等地家賃を払う価値がある場合あり |
| 将来人口 | 重要 | 業種による |
リピート型の例1｜美容室
美容室では、
- ターゲット人口
- 住宅地
- 競合美容室
- 駅からの距離
などを確認します。
人通りが少なくても、ネット予約や紹介によって来店してもらえる場合があります。
リピート型の例2｜学習塾
学習塾では、
- 子どもの人口
- 子育て世帯
- 学校
- 住宅地
が重要です。
大量の通行人よりも、
継続して通える子どもが商圏内にどれくらいいるか
を見る必要があります。
リピート型の例3｜整体・リラクゼーション
整体などでも、
- 居住人口
- 年齢
- 駅アクセス
- 競合
が重要です。
初回顧客の獲得だけでなく、一定期間継続して通ってもらえるかが売上に影響します。
一見客型の例1｜観光地の土産店
観光地では、
- 観光客数
- 主要観光ルート
- 駅・駐車場
- 滞在人口
などが重要です。
周辺住民が少なくても、多くの観光客が店舗前を通れば市場が成立する可能性があります。
一見客型の例2｜駅前テイクアウト
駅前のテイクアウト店では、
- 駅利用者
- 帰宅動線
- 時間帯
- 視認性
などが重要です。
顧客が店舗の存在を事前に知らなくても、その場で見つけて購入してもらえる立地が強くなります。
飲食店はどちら？
飲食店は業態によって変わります。
住宅街の飲食店
近隣住民が何度も利用するなら、
リピート型
に近くなります。
- 夜間人口
- 世帯数
- 住宅地
などが重要です。
繁華街の飲食店
毎日異なる来街者を取り込む業態なら、
一見客型の要素が強く
なります。
- 人流
- 駅利用
- 視認性
などが重要です。
観光地の飲食店
観光客中心なら一見客型の比重が高くなります。
一方、地域住民にも利用される店舗なら、両方の要素があります。
「一見客が多い＝リピーター不要」ではない
一見客型の立地でも、
リピーターを作ることには大きな意味があります。
たとえば繁華街の飲食店でも、
仕事で何度も地域を訪れる会社員が固定客になることがあります。
分類は、
どちらの比重が高いか
と考えるとよいでしょう。
「リピート型＝人通り不要」でもない
美容室などでも、店舗前の人通りが多ければ新規認知につながります。
つまり、
人通りがまったく不要なのではなく、
一見客型ほど依存しない場合がある
ということです。
リピート型では人口減少の影響を受けやすいことがある
周辺住民を中心に顧客を作る店舗では、
商圏人口が長期的に減ると、市場そのものが縮小する可能性があります。
そのため、
将来人口
も確認したいところです。
一見客型では地域外からの流入変化が重要
観光地なら観光客。
繁華街なら来街者。
駅前なら駅利用者。
など、地域外からの人流変化が重要です。
再開発や交通ルートの変化によって市場が大きく変わることがあります。
リピート型店舗は生活動線を見る
リピート型店舗では、
何度も通いやすい場所か
が重要です。
たとえば、
駅から自宅への帰宅途中
スーパーへの買い物途中
学校から自宅への途中
などです。
たった5分の遠回りでも影響することがある
一度だけなら行ける場所でも、
毎週通うとなると、
「少し遠い」
ことが大きな負担になる場合があります。
リピート型では、こうした継続利用のしやすさが重要です。
一見客型では「立ち寄りやすさ」を見る
一見客型では、
目的地へ向かう途中に、
簡単に立ち寄れるか
を見る必要があります。
たとえば、
駅から観光地への途中
駅からオフィスへの途中
などです。
わざわざ遠回りしなければならない場所では、来店率が下がる可能性があります。
家賃の考え方も違う
リピート型では、
一等地の高い家賃を払わず、
少し駅から離れて固定費を抑える戦略が取れる場合があります。
一見客型では、
高い家賃を払ってでも人流の強い場所へ出る価値がある場合があります。
「高い家賃＝悪い」ではない
一見客型店舗で、
人通りの多い角地や駅前に出ることで大幅に客数が増えるなら、高い家賃にも意味があります。
重要なのは、
立地による利益増加が家賃差を上回るか
です。
リピート型では顧客密度も重要
たとえば商圏人口3万人でも、
広い範囲に分散している場合があります。
何度も通ってもらう店舗では、
店舗近くにターゲットが集中しているか
を見ることも重要です。
一見客型では滞留地点が重要
一見客型では、
商圏人口より、
- 駅出口
- 信号
- 商業施設前
- 観光スポット
など、
人が集中・滞留する地点
の方が重要になる場合があります。
候補地比較の例
たとえば、
A地点
住宅人口：多い駅人流：中程度家賃：中程度
B地点
住宅人口：少ない駅人流：非常に多い家賃：高い
という2地点があったとします。
美容室ならA地点が有力かもしれません。
駅前テイクアウトならB地点が有力かもしれません。
つまり、
同じ地点でも業態によって評価が逆転する
ことがあります。
商圏スコアも業態に合わせる必要がある
商圏分析で複数の指標を評価する場合も、
すべての店舗で同じ重みを使うべきではありません。
リピート型なら、
- 居住人口
- ターゲット人口
- 生活動線
を重視。
一見客型なら、
- 人流
- 駅
- 滞留
- 視認性
を重視。
という違いがあります。
現地調査で見るポイントも変わる
リピート型店舗では、
- 通いやすいか
- 自転車で来やすいか
- 周辺住民がいるか
- 夜でも安全か
などを確認します。
一見客型店舗では
- 人通り
- 人の進行方向
- 看板の見え方
- 立ち止まりやすさ
などを重視します。
リピート型は「継続利用できるか」を確認する
現地へ行ったら、
「自分がこの地域に住んでいるとして、毎月この店へ通いやすいか」
という視点で見てみましょう。
一見客型は「初見で入れるか」を確認する
一見客型では、
「この店を知らない人が通りかかったとき、存在に気付き、迷わず入れるか」
という視点が重要です。
「だれでも商圏分析」で業種ごとの商圏を見る
店舗の商圏分析では、
同じ人口や競合データでも、業態によって意味が変わります。
「だれでも商圏分析」は、
- 商圏人口
- 年齢構成
- 世帯構成
- 昼間人口
- 夜間人口
- 競合店舗
- 周辺環境
などを整理し、業種ごとの特徴を踏まえながら出店候補地を考えるための材料を提供することを目指したアプリです。
リピート型か一見客型かという視点も、
「自分の店舗では何のデータを重視するべきか」
を考えるヒントになります。
まず自店がどちらに近いか考える
出店候補地を分析する前に、
次の質問をしてみましょう。
1. 同じ顧客に何度も来てもらうことが重要か？
2. 通行人からの来店が多いか？
3. 顧客は店舗を目的地として来るか？
4. 地域外からの来街者が売上の中心か？
この答えによって、見るべき商圏データが変わります。
まとめ
リピート型店舗と一見客型店舗では、
商圏分析で重視するデータが異なります。
リピート型店舗では、
- 商圏人口
- ターゲット人口
- 世帯数
- 夜間人口
- 生活動線
- 将来人口
など、
「継続して通える顧客が周辺にどれくらいいるか」
を見ることが重要です。
一方、一見客型店舗では、
- 駅利用者
- 昼間人口
- 滞在人口
- 通過人口
- 時間帯別人流
- 視認性
- 観光客
など、
「その場所に今いる人をどれだけ取り込めるか」
を見ることが重要になります。
また、
リピート型だから人通りが不要、
一見客型だから住民人口が不要、
ということではありません。
大切なのは、
自分の店舗では、どちらの売上構造の比重が高いのか
を理解することです。
同じ立地でも、
美容室には良い。
テイクアウト店には弱い。
ということがあります。
そのため商圏分析では、
場所そのものを「良い・悪い」で評価するのではなく、その場所と店舗の売上構造が合っているか
を見ることが重要です。
リピート型なら、
「何度でも通いやすいか」。
一見客型なら、
「その場で見つけてもらい、入りやすいか」。
この違いを意識することで、自店に合った商圏や立地をより具体的に考えやすくなります。