ネット予約が多い店舗でも商圏分析は必要？

結論｜ネット予約中心でも商圏分析は必要

結論からいうと、

実店舗へ来店してもらうビジネスである以上、商圏分析には意味があります。

ネットで予約できることと、店舗の立地が関係ないことは別です。

たとえば利用者がネット上で魅力的な店舗を見つけても、

「自宅から遠すぎる」

「駅から歩きにくい」

「毎月通うには不便」

と感じれば、別の店舗を選ぶかもしれません。

ネット集客と商圏は役割が違う

まず、

ネット集客と商圏分析は競合するものではありません。

それぞれ役割が違います。

ネット集客

店舗を知ってもらう。

商圏分析

その店舗を利用しやすい顧客が周辺にどれくらいいるかを考える。

という違いです。

ネットで見つけてもらえても距離はなくならない

インターネットを使えば、遠くにいる人にも店舗を知ってもらえます。

しかし、来店型店舗では最後に、

実際に移動する

必要があります。

そのため、

オンライン上では商圏が広く見えても、

実際の来店可能範囲には限界があります。

ネット予約で商圏は広がることがある

一方で、ネット予約には商圏を広げる効果があります。

以前なら店舗前を通らなければ存在を知られなかった店でも、

• Google検索
• SNS
• 予約サイト

などから見つけてもらえます。

そのため、

駅前一等地でなくても目的来店を作りやすい

というメリットがあります。

「自然来店商圏」から「目的来店商圏」へ

ネット予約中心の店舗では、

通りがかった人が入店する

というより、

「予約した店舗へ行く」

という行動が増えます。

そのため商圏の考え方も、

人通り中心から、目的来店しやすい範囲へ

変わります。

ネット予約店舗で人通りの重要度は下がる？

業種によっては下がります。

たとえば予約制の美容室なら、

店舗前を1日に何千人も通る必要はないかもしれません。

顧客が予約時点で店舗を知っているからです。

ただし人通りが完全に不要になるわけではない

店舗が目立てば、

• 新規認知
• 近隣住民からの発見
• 店舗への安心感

につながることがあります。

そのため、

人通りの重要度が0になるのではなく、相対的に下がる

と考えると分かりやすいでしょう。

ネット予約店舗で見るべきデータ1｜ターゲット人口

ネット予約中心の店舗では、

周辺に自店のターゲットとなる人がどれくらいいるか

が重要です。

たとえば美容室なら、

• 年齢層
• 性別
• 世帯構成

など、自店の客層と合った地域かを確認します。

総人口だけでは判断しない

たとえば、

A地域

人口：30,000人ターゲット人口：4,000人

B地域

人口：20,000人ターゲット人口：7,000人

なら、総人口はA地域の方が多いものの、自店にはB地域の方が合っている可能性があります。

ネット予約店舗で見るべきデータ2｜年齢構成

ネット予約を使う業種では、

ターゲット年代との相性が重要です。

たとえば、

若年層向けサロン

と

幅広い年代向けの地域密着店舗

では、適した地域が異なります。

地域とサービス価格の相性も見る

高価格帯サービスなら、

単純な人口だけでなく、

• 世帯構成
• 住宅タイプ
• 周辺の店舗構成

なども確認しながら、その地域との相性を考える必要があります。

ネット予約店舗で見るべきデータ3｜世帯構成

世帯構成も重要です。

たとえば、

ファミリー世帯が多い地域

• 美容室
• 習い事
• ファミリー向けサービス

などと相性がある場合があります。

単身世帯が多い地域

一人で利用しやすいサービスとの相性を考えられます。

ネット予約店舗で見るべきデータ4｜店舗までのアクセス

ネット予約型で特に重要なのが、

目的地として来店しやすいか

です。

確認したいのは、

• 駅からの距離
• バス
• 自転車
• 車
• 駐車場

などです。

駅徒歩1分でなくてもよい場合がある

予約制店舗なら、

駅徒歩1分である必要はないことがあります。

たとえば、

駅徒歩7分

でも、

• 道が分かりやすい
• 平坦
• 大通り沿い

なら十分に通いやすい場合があります。

駅徒歩10分でも問題ない？

業種や利用頻度によります。

一度だけ利用するサービスなら10分歩いてもらえるかもしれません。

しかし、

毎月利用する店舗

では、

継続して通いやすい距離か

が重要になります。

ネット予約店舗で見るべきデータ5｜競合店舗

ネット予約では、顧客が複数店舗を簡単に比較できます。

そのため、

周辺競合の重要性はむしろ高まることがあります。

距離だけでなくネット上でも比較される

利用者は、

• 価格
• クチコミ
• 写真
• メニュー
• 予約可能時間

などを比較します。

そのため、近くに競合がいるだけでなく、

自店と似たコンセプトの競合がどれくらいあるか

を見ることが重要です。

競合が多い地域でも出店できる？

可能です。

競合が多いということは、

その地域に一定の需要がある可能性もあります。

重要なのは、

需要の大きさと競争の強さのバランス

です。

競合ゼロにも注意

ネット予約で検索しても周辺に同業店がほとんどないと、

「チャンスだ」

と思うかもしれません。

しかし、

• ターゲット人口が少ない
• 市場そのものが小さい
• 来店しにくい

という可能性もあります。

競合ゼロを自動的に高評価しないようにしましょう。

ネット予約店舗で見るべきデータ6｜昼間人口・夜間人口

ターゲットが、

地域住民なのか

勤務者なのか

によって見る人口が変わります。

住宅地型店舗

地域住民から予約してもらうなら、

• 夜間人口
• 世帯数

などが重要です。

オフィス街型店舗

会社員から仕事帰りなどに利用してもらうなら、

• 昼間人口
• 事業所
• 駅利用

などが重要になります。

ネット予約店舗で見るべきデータ7｜リピートしやすさ

予約店舗では、

一度来店してもらうこと以上に、

次も通ってもらえるか

が重要な場合があります。

たとえば美容室で、

初回はSNSを見て30分かけて来店してくれたとしても、

毎回30分移動するのが負担なら継続利用されにくくなるかもしれません。

初回来店距離とリピート距離は違う

興味のある店舗なら、

最初だけ遠くても行ってみる

という人がいます。

しかし、

2回目、3回目になると、

「もっと近い店でもいい」

と感じる可能性があります。

ネット予約型店舗では、

初回来店だけでなく継続利用できる商圏

を考える必要があります。

商圏半径を広く設定しすぎない

ネット集客ができるからといって、

「10km先からも集客できる」

と楽観的に考えるのは注意が必要です。

重要なのは、

実際の顧客がどこから来るか

です。

既存店なら顧客住所を分析できる

すでに営業している店舗なら、

個人を特定しない形で顧客の来店エリアを集計し、

• どの地域から多いか
• どこまでリピーターがいるか

を確認する方法があります。

ネット予約店舗では、実績データと商圏分析を組み合わせると特に有効です。

新規開業なら類似店舗から考える

新規開業では顧客実績がありません。

その場合は、

• 業種
• 価格帯
• 利用頻度
• 予約型かどうか

から、どの程度の距離なら継続利用されやすいかを考えます。

ネット予約型なら2階以上でも成立しやすい？

業種によっては成立しやすくなります。

顧客は予約した店舗を目指して来るため、

1階路面店でなくても問題が小さい場合があります。

家賃を抑えられる可能性がある

たとえば、

A物件

1階路面駅徒歩3分家賃40万円

B物件

2階駅徒歩5分家賃25万円

だったとします。

ネット予約中心で目的来店が十分期待できるなら、B物件の方が費用対効果が高い可能性があります。

ただし入口の分かりやすさは重要

2階以上でも、

• 建物入口が分かりにくい
• 看板がない
• エレベーターの場所が分からない

と、初回来店時のストレスになります。

ネット予約型では、

目立つ必要性は低くても、迷わないことは重要

です。

ネット予約型では家賃を抑えやすい

人通りへの依存度が低い店舗なら、

駅前一等地から少し離れることで家賃を抑えられる場合があります。

これはネット予約型店舗の大きなメリットです。

安い場所ならどこでもよいわけではない

ただし、

ネットで集客できるから

という理由で、

極端に不便な場所を選ぶのは注意が必要です。

家賃を10万円節約できても、

来店率やリピート率が大きく下がれば、結果的に不利になる可能性があります。

「家賃＋集客費」で考える

ネット予約中心では、

家賃を抑える代わりに、

• Web広告
• SNS広告
• 予約サイト

などの集客費が増える場合があります。

そのため、

家賃だけでなく広告費も含めた総コスト

を見ることが重要です。

ネット予約には広告依存のリスクもある

人通りがほとんどない店舗で、新規客の大部分を広告に依存すると、

広告費を止めた途端に予約が減る可能性があります。

立地による自然認知とネット集客をどの程度組み合わせるかを考えましょう。

Googleマップなどで見つけてもらう場合も場所は重要

利用者が地図検索で、

「美容室 近く」

「整体 近く」

などと探すことがあります。

この場合、

利用者にとって近い場所にあること自体が価値

になります。

ネット検索が増えたからこそ、地域との関連性がなくなるわけではありません。

「ネットだから全国商圏」にはならない

オンラインサービスなら全国を対象にできます。

しかし、来店が必要な店舗では、

最終的に利用者が物理的に移動します。

そのため、

ネット予約店舗にも現実の商圏があります。

業種別｜ネット予約と商圏の関係

ここからは、代表的な業種で考えてみましょう。

美容室の場合

美容室はネット予約との相性が良く、目的来店も多い店舗です。

そのため、

• 1階路面
• 大量の人通り

の重要度は下がる場合があります。

一方、

• ターゲット年代
• 住宅人口
• 駅アクセス
• 競合美容室
• リピートしやすさ

が重要です。

整体・リラクゼーションの場合

こうした店舗も予約来店が中心になりやすいため、

• 商圏人口
• 年齢構成
• 駅からの距離
• 競合

などを確認します。

人通りより、

継続して通いやすい場所

であることが重要になる場合があります。

予約制飲食店の場合

予約比率が高い飲食店なら、人通りへの依存度を下げられる可能性があります。

特に、

• 高価格帯
• コース中心
• 目的来店型

なら、駅前一等地でなくても成立する場合があります。

ただし、駅から遠すぎたり場所が分かりにくかったりすると予約のハードルになります。

ネット予約が少ない店舗との違い

比較すると分かりやすくなります。

ネット予約型ほど「良い立地」の意味が変わる

自然来店中心なら、

人通りが多い場所

が良い立地になりやすいでしょう。

一方、ネット予約型なら、

ターゲットが多く、無理なく通えて、固定費も適切な場所

の方が良い立地になる場合があります。

駅徒歩3分と8分ならどちらがよい？

ネット予約型なら、

必ずしも3分が正解ではありません。

たとえば、

A物件

駅徒歩3分家賃40万円競合多数

B物件

駅徒歩8分家賃25万円住宅人口が多い

なら、B物件の方が利益を残しやすい可能性があります。

ただし8分でも歩きやすさを見る

駅徒歩8分でも、

• 平坦
• 明るい
• 分かりやすい道

なら問題が小さい場合があります。

一方、

• 急な坂
• 複雑な裏道
• 大きな道路を複数横断

などがあれば、体感的には遠く感じられます。

駐車場が商圏を広げることもある

郊外のネット予約型店舗では、

駐車場があることで商圏を広げられる場合があります。

車なら徒歩圏外からでも来店しやすいためです。

車商圏では道路アクセスを見る

駐車場があるだけでなく、

• 主要道路から入りやすい
• 右折しにくくない
• 出庫しやすい

といった条件も確認しましょう。

ネット予約データを商圏分析に活用する

既存店舗なら、予約データから商圏を考えることもできます。

たとえば、

• どの地域から来店が多いか
• 新規客とリピーターで距離が違うか
• 地域別の再来店率

などを見る方法です。

新規客とリピーターを分けると分かりやすい

たとえば、

遠方から新規客は来る

でも

近隣客の方がリピート率が高い

という結果になるかもしれません。

この場合、

ネット広告は広く出しつつ、

店舗立地は近隣の継続客を重視する

といった考え方ができます。

ネット予約数だけで立地を評価しない

予約が多くても、

広告費を大量に使っている場合があります。

そのため、

単純に予約件数だけを見るのではなく、

• 新規獲得コスト
• リピート率
• 客単価
• 来店距離

などを合わせて見るとよいでしょう。

商圏分析で見るべきポイントを整理すると

ネット予約型店舗なら、特に次の項目を確認したいところです。

• ターゲット人口
• 年齢構成
• 世帯構成
• 夜間人口・昼間人口
• 駅や道路からのアクセス
• 競合店舗
• 家賃
• 継続して通いやすい距離
• 駐車場などの来店手段

現地調査も必要

ネット予約型でも、

物件を決める前には実際に現地を確認しましょう。

現地で確認したいこと

• 駅から迷わず行けるか
• 坂道がないか
• 建物入口が分かるか
• 夜でも歩きやすいか
• 自転車を停められるか
• 車で入りやすいか

などです。

顧客の立場で予約後を想像する

現地調査では、

「ネットで予約した初めての顧客が、この店舗まで迷わず来られるか」

という視点で見ると分かりやすくなります。

リピーターの立場でも考える

同時に、

「毎月ここへ通うとして面倒ではないか」

とも考えてみましょう。

ネット予約店舗では、この両方が重要です。

「だれでも商圏分析」でネット集客と立地を組み合わせる

ネット予約が増えても、

• 商圏人口
• 年齢構成
• 世帯構成
• 昼間人口
• 夜間人口
• 競合店舗
• 周辺環境

といった地域データの価値がなくなるわけではありません。

「だれでも商圏分析」は、こうした地域データを分かりやすく整理し、業種ごとの特徴を踏まえながら出店候補地を考えるための材料を提供することを目指したアプリです。

ネット予約型店舗では、

「どれだけ人が店舗前を通るか」だけではなく、「自店を選びそうな人が周辺にどれくらいいて、継続して通える場所か」

を見ることが重要です。

商圏分析とネット集客は組み合わせて考える

おすすめは、

1. 商圏分析

ターゲット人口や競合を確認する。

2. 物件比較

アクセスや家賃を確認する。

3. ネット集客

Web検索・SNS・予約サイトから新規客を獲得する。

4. 実績を分析

どの地域から予約・再来店が多いか確認する。

という流れです。

まとめ

ネット予約が多い店舗でも、

商圏分析は必要です。

確かにネット予約によって、

• 駅前一等地
• 大量の人通り
• 1階路面店

への依存度を下げられる場合があります。

しかし、

ネットで店舗を知った人も、最終的には実際に来店します。

そのため、

• ターゲット人口
• 年齢・世帯構成
• 店舗までのアクセス
• 競合
• 家賃
• 継続して通いやすい距離

などは依然として重要です。

ネット予約型店舗で大切なのは、

「人通りが多いか」から「目的来店しやすいか」へ立地評価の重点を変えること

です。

駅前で大量の通行人を取り込む必要がないなら、少し駅から離れた物件や2階以上の物件でも成立する可能性があります。

その分、

家賃を抑えたり、ネット集客へ予算を回したりできるかもしれません。

ただし、

「ネットで集客できるから、どこに出しても同じ」ではありません。

初回は遠くから来てくれても、継続利用では近さや通いやすさが重要になることがあります。

ネット予約が普及したことで商圏がなくなったのではなく、

商圏の考え方が「通行人中心」から「目的来店と継続利用中心」に変わった

と考えると分かりやすいでしょう。

ネット集客と商圏分析を組み合わせ、自店にとって無理なく集客とリピートを続けられる立地を選ぶことが大切です。